LET's Travo服務條款

1. 適用範圍
本服務條款適用於服務申請人(以下簡稱「租戶」)預訂或購買LET'S Travo (HK) Limited(以下稱「LET'S Travo」) 之外遊專車服務、及其附屬產品(以下簡稱「專車服務」) 時適用。

2. 服務條款之修正
(a) 服務條款在本文建立時修正,日後亦可隨時修改,不會預先作出通知。
(b) LET'S Travo保留拒絕租賃的權利。所有租賃必須全面遵從此「服務條款」,租戶租賃或購買LET'S Travo產品及服務時 必須細閱有關的服務條款。

3. 預定時間
出發前最少3個工作天以上時間預訂;48小時內用車訂單將加收$100作急單費。

4. 預訂費用
(a) 費用包含單程接/送機服務費(機場-酒店,中途無停留)、司機服務費、車輛使用費、油費、停車費、過路費、高速費、進城費、擁堵費、空駛費等。
(b) 費用不包含:夜間服務費,超時等待費,司機小費,個人消費。
(c) 超時費:接機服務自航班落地後免費等待90分鐘,超90分鐘開始計算超時等待費用;包車服務自超出產品規定的服務時長後計算超時服務費。
(d) 如服務時間超出常規服務時間,需另加收夜間服務費。

5. 司機信息
訂單支付成功後,車隊或司機最遲會在用車前一天聯繫(會以Whatsapp、WeChat等通訊軟件)。屆時請您注意電話接收情況,並在收到聯繫後立即與車隊或司機確認您的具體行程計畫。

6. 免費等待時間
(a) 接機服務免費等待90分鐘(自航班落地起)
(b) 送機、包車服務免費等待30分鐘(自訂單中用車時間起)
(c) 接機產品若航班提前抵達,請您耐心等候(請及時與司機/客服聯繫)。
(d) 如遇航班延誤,請您在飛機起飛前及時聯繫客服,可免費等待;返航、迫降等意外情況,請您在途中能夠撥打電話的情況下,第一時間告知司機/客服。
(e) 如超過免費等待時間後,您還沒有上車,請及時與我們的客服聯繫。若聯繫不上您的情況下,系統預設您已經結束本次服務。

7. 專車服務退改規定
(a)距離服務開始時間72小時前,免費更改;可以更改的資訊僅限於:旅客姓名、聯繫方式、同行人數(不影響更改車型的前提下);更改其他資訊需要取消原訂單,重新購買產品,價格以新產品為準(受淡旺季或者匯率影響,新產品與原產品可能價格不一致);
(b) 距離服務開始時間72小時前取消,LET'S Travo將扣除$100作行政費後,餘額將全數退還給租戶,退款需時30個工作天;
(c)距離服務開始時間72小時內取消或更改,訂單金額不退,費用將用於補償司機損失;因航班延誤/取消,或客人提供不正確航班編號,或者接送時間內未有出現等非本公司原因造成的訂單取消,一律不作退款處理。
(d) 如遇特殊天氣如颱風導致航班取消,服務費用可以全數退還給租戶。

8. 預訂須知
(a) 所有專車服務報價均受國際貨幣匯率及旅遊淡旺季等影響,頁面展示價格及車型僅當天有效。
(b) 如行程中涉及到客人上島(水路),車輛無法上島,司機會在相應碼頭接送您。
(c) 接送機服務請盡量確保手機暢通,以便接送機司機與您取得聯繫,接機若航班提前抵達,請耐心等候(或及時與司機/客服聯繫)。
(d) 如遇航班緊急事件,航班延誤請您在起飛前及時聯繫客服;返航、迫降等意外情況,請您在途中能夠撥打電話的地方,第一時間通知司機/客服。
(e) 為保證服務質素,市內包車建議每天行程不超過300公里,長途包車不超過600公里。
(f) 長途包車臨時變更住宿城市要承擔司機/導遊的住宿費用(因司機/導遊會根據您的途徑城市提前預定酒店)。
(g) 如果包車需要提供指定司機、指定品牌、車型,請提前諮詢客服,此服務或另有收費;
(h) 所有價格為單程價格,如需接送往返,需要分別選擇兩樣產品。

9. 一日遊預訂須知
(a)請於出發前一星期預訂有關行程;
(b)選擇私人包車遊的顧客可自選接送的等候地點及解散地點;選擇共享拼車遊的顧客需自行到集合地點集合(集合地點將另行通知)及於集合地點解散;
(c)請提早30分鐘至出發地點,逾時不候;
(d)所有嬰幼兒及小朋友均需要購票,日本法例規定六歲以下孩童需要坐兒童安全坐椅。(兒童安全坐椅估1.5個座位,故會影響車輛整體乘載之人數);
(e)雖然此行程包括個人乘車保險,但旅客亦可自行選購合適及足夠的額外旅遊保險,以加強保障。LET'S TravoGo並不承擔客人在行程中任何事故責任;
(f)旅客如中途放棄行程,將不予退款;
(g)如因交通、天氣等不可抗力因素所引起的時間延誤、行程變更或景點取消等,本公司不予負責,敬請留意;
(h)行程表時間及景點次序只供參考,實際時間會因應當日交通情況及實際情況而轉變;
(i)預約後LET'S TravoGo會盡快通知旅客供應情況,最遲亦會於預定出發日期前5日通知並確認行程;
(j)如共享拼車遊供不應求無法成行,訂金將會全數退回旅客;
(k)如旅客因個人理由於預訂後取消行程 : (1) 於出發日7天之前取消,訂金將全數退還;(2) 於出發日7天或之內取消,訂金將不予退還;
(l)此遊一經最後確認及全數付款,將不設退款;
(m)共享拼車遊會依照出參加人數,有可能會派出不同類型的車款,並且不能更改行程或時間。

10. 香港快運成田機場專線預訂須知
(a)請於最少出發前一星期預訂有關行程;
(b)每位乘客可攜帶一件手提行李及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)乘車,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。乘客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
(c)專車將不會於任何停車站停車等候乘客,如停車站沒有乘客侯車,司機將會立即開車,敬請乘客參考路線時間表,並提前於停車站等候,逾時不候;
(d)日本法例規定六歲以下孩童需要坐兒童安全坐椅。本專線服務未能提供兒童安全坐椅,因此如同行有六歲以下孩童,請改為查詢本公司之包車服務。
(e)雖然此行程包括個人乘車保險,但旅客亦可自行選購合適及足夠的額外旅遊保險,以加強保障。LET'S Travo並不承擔客人在行程中任何事故責任;
(f)乘客如中途放棄行程,將不予退款;
(g)如因交通、天氣等不可抗力因素所引起的時間延誤、本公司不予負責,敬請留意;
(h)路線時間表只供參考,實際時間會因應當日交通情況及實際路面情況而轉變;
(i)預約後LET'S Travo會盡快通知乘客供應情況,最遲亦會於預定出發日期前三天通知並確認行程;
(j)如專線服務供不應求無法成行,訂金將會全數退回旅客;
(k)如旅客因個人理由於預訂後取消行程 : (1) 於出發日七天之前取消,訂金將全數退還;(2) 於出發日7七天或之內取消,訂金將不予退還;
(l)一經最後確認及全數付款,將不設退款;
(m)專線服務會依照乘車人數,派出不同類型的車款,並且不能減少或增加停車站,或更改時間。 (n)行李過大又不能重新打包或分割的行李,可能會被拒絕託運,而行動輔助工具如輪椅以及醫療工具將不計入旅客的行李限額。

11. 個人資料聲明
閣下必須保證向我們提供的所有資料,於各方面均為完整、真確及最新的。LET'S Travo鑑於<<個人資料(私隱)條例>>之宗旨, 將遵守條例的責任及要求,適當處理及管理租戶之個人資料,以使就LET'S Travo的上網設備及服務進行銷售、推廣、登記、 收款及管理,而不得使用於上述目的以外之其他用途。